이용약관
시행일: 2026년 1월 1일
본 약관은 주식회사 123솔루션(이하 “회사”)이 운영하는 WOLF(이하 “Wolf”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 123솔루션(이하 "회사")이 운영하는 WOLF(웹·모바일 웹 및 애플리케이션을 포함하며, 이하 "Wolf")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 상품 또는 용역을 거래하는 자 간의 권리·의무 등 필요사항, 회원과 회사 간의 권리·의무·책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. Wolf: 상품 또는 용역(행사패스·티켓 등 포함, 이하 "상품")의 거래를 위하여 회사가 제공하는 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 웹·모바일 웹 및 애플리케이션을 말합니다. 2. 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. 3. 회원: 회사가 정한 가입절차에 따라 회원등록을 한 개인 또는 사업자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 다음과 같이 구분됩니다. 가. 구매회원(일반사용자): Wolf에서 상품 구매 및 구매 관련 서비스를 이용하는 회원으로, 만 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있습니다(국내 거주 외국인 포함). 나. 오거나이저(판매회원): 회사의 승인을 받아 상품·행사패스를 등록·판매하는 사업자 회원으로, 별도의 판매이용약관을 함께 적용받습니다. 4. 비회원: 회원가입을 하지 않고(소셜 계정으로 로그인하였으나 본인확인을 거치지 않은 경우 포함) 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 등록한 이메일 또는 회사가 정한 식별자를 말합니다. 6. 비밀번호(Password): 회원 본인의 적법한 접근 여부를 확인하고 회원정보·거래내역을 보호하기 위해 회원이 설정한 문자·숫자·특수문자의 조합을 말합니다. 7. 구매자: 회사에 등록된 상품을 구매하는 자를 말하며, 구매자는 자가소비 목적의 구매만 가능하고 재판매·가공판매 등의 목적으로 구매하는 것은 제한됩니다. 8. 판매자: 상품을 판매할 목적으로 회사가 제공하는 등록양식에 맞추어 상품을 등록한 오거나이저를 말합니다. 9. 상품평(리뷰): 상품 구매 후 해당 상품에 대한 평가를 기록한 글·이미지·영상 등의 게시물을 말합니다. 10. 포인트: 회사가 정한 기준에 따라 회원의 활동에 대하여 적립되는 서비스 내 적립금을 말합니다. 포인트는 현금 가치가 없고 현금으로 교환·환급되지 않으며, 쿠폰 교환 등 회사가 정한 용도로만 사용할 수 있습니다. 11. 구매확정기간: 구매자가 구매 종료(구매확정·반품·교환)의 의사표시를 해야 하는 기간으로, 물품수령일로부터 7일이 되는 날까지를 말합니다(수령일을 확인할 수 없는 경우 발송완료일로부터 일정 기간을 수령일로 간주할 수 있습니다). 12. 디지털 배지: 회원의 서비스 내 활동·업적 달성에 따라 발급되는 디지털 표식을 말합니다. 디지털 배지는 현금 가치가 없습니다. 13. 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일·일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다. ② 제1항에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제3조 (적용 범위 및 효력 우선순위)
① 이 약관 중 제1장(총칙)과 제3장(기타사항)은 전체 서비스에 적용되며, 제2장은 Wolf(전자상거래·직접판매) 서비스에 구분하여 적용됩니다. ② 제1장·제3장의 규정과 개별서비스인 제2장의 규정이 상충할 때에는 개별서비스 관련 규정(제2장)이 우선적인 효력을 갖습니다.
제4조 (약관의 명시·효력 및 변경)
① 회사는 이 약관을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 적용일자 15일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고 이메일·문자메시지(SMS) 등으로 개별 통지합니다. ③ 회사가 제2항에 따라 개별 통지하였음에도 이용자가 적용일자까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면, 회사는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. ④ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 요청할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
① 이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 따릅니다. ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 적용될 개별약관 또는 이용정책을 정하여 Wolf를 통해 공지할 수 있으며, 그 변경이 있으면 효력발생일 7일 이전에 공지합니다.
제6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 회사가 정한 가입양식에 따라 필요항목을 기재하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 신청을, 회사가 승낙함으로써 성립합니다. ② 회원가입은 개인의 경우 만 14세 이상이면 신청할 수 있습니다. ③ 이용계약을 종료(해지 포함)한 후 재가입하는 회원은 종전에 사용한 아이디를 사용할 수 없으며 새로운 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 합니다. ④ 회사는 본인확인 절차를 따를 수 없는 이용신청이 있으면 해당 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 변경·보호)
① 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 반영하여야 합니다. 다만, 이름·아이디 등 변경할 수 없는 사항은 수정할 수 없습니다. ② 회사는 이용자의 정보를 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다(관련 법령에 달리 정함이 있는 경우 제외). ③ 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보처리방침을 수립·게시하고 개인정보 보호책임자를 지정합니다. ④ 회원의 아이디·비밀번호를 포함한 개인정보가 외부에 누출된 것으로 의심되면, 회사는 서비스 이용정지 또는 로그인 제한(계정잠금) 등 보호조치를 취할 수 있습니다. ⑤ 거래가 성사되면 회사는 상품거래·배송 등의 이행에 필요한 범위 내에서 구매자의 개인정보를 판매자(오거나이저)에게 제공합니다.
제8조 (서비스 이용 신청)
① 서비스에 가입하려는 자는 회사가 제공한 가입양식의 필수 기재항목을 반드시 입력하여야 합니다. 필요사항은 이용신청자가 개인인지 사업자인지에 따라 달리 적용됩니다. ② 회사는 이용자의 회원가입 신청 시 표시된 필수항목 외에 추가 정보와 본인확인 절차를 요청할 수 있으며, 신청자가 이를 거절하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 보류될 수 있습니다. ③ 회사는 모든 회원에게 광고성 정보(이메일·SMS 등) 수신 여부 및 마케팅 목적의 개인정보 이용 동의 여부를 확인할 수 있으며, 동의 여부는 선택사항으로서 서비스의 본질적 이용에는 영향을 주지 않습니다.
제9조 (이용신청의 승낙·거부·유보)
① 회사는 제8조에서 정한 항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하면 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다. 1. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 한 경우 2. 본인확인 절차에서 본인이 아님이 확인된 경우 3. 신청·등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 4. 이용계약이 해지된 날로부터 1개월 이내에 재이용신청을 한 경우 5. 회사로부터 이용정지 등의 조치를 받은 회원이 그 기간 중 임의로 해지하고 재신청한 경우 6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법·부당한 이용신청임이 확인된 경우 ③ 회사는 설비의 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 등 부득이한 사유가 있으면 승낙을 유보할 수 있으며, 이 경우 승낙유보의 사유·시기 등을 해당 화면에 게시하거나 이메일로 통지합니다.
제10조 (이용계약의 종료)
① 회원은 언제든지 회사에 해지 의사를 통지하여 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 다만, 진행 중인 거래가 있는 경우 이를 완료·철회·취소한 후 해지하여야 하며, 회사에 대한 채무가 있는 경우 이를 이행할 때까지 회사는 해지를 제한할 수 있습니다. ② 회원 탈퇴 후 재가입·임의해지를 반복하여 할인쿠폰·이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하는 것을 방지하기 위하여, 회사는 다음과 같이 재가입 제한기간을 운영할 수 있습니다. 가. 회원 본인의 의사로 해지한 경우: 1개월 나. 법령 및 이 약관 위반 행위가 있는 경우: 최대 5년 ③ 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 회사는 이메일 등으로 해지 사유를 밝혀 통지한 뒤 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 다른 회원·회사 또는 제3자의 권리·명예·신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령·공서양속에 위배되는 행위 2. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위(합리적 사유 없이 상습적으로 이의를 제기하거나, 하자 없는 상품을 상습적으로 사용 후 취소·반품하는 행위 등) 3. 이 약관에서 정한 해지사유 또는 승낙거부사유가 발생·확인된 경우 ④ 이용계약이 종료되면 회사는 별도 통지 없이 관련 광고·거래를 취소하고, 부가적으로 제공한 혜택을 회수할 수 있습니다. 다만, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에는 이 약관이 계속 적용됩니다.
제11조 (회원등급 및 평가제도)
① 회사는 서비스 이용실적 등 회사가 정한 기준에 따라 회원등급과 그에 따른 혜택을 부여할 수 있으며, 그 내용은 해당 서비스 화면에 게재합니다. ② 상품평(리뷰)은 상품을 구매한 구매자가 작성할 수 있으며 공개를 원칙으로 합니다. 상품평이 욕설·비방·명예훼손 등의 내용이거나 상품 평가와 무관하여 공개가 부적절하다고 판단되면 회사는 이를 삭제할 수 있습니다. 다만, 단순히 상품에 대한 불만이거나 판매자에게 불리하다는 이유만으로는 삭제하지 않습니다. ③ 거래만족도 평가와 상품평 작성은 평가 당사자의 책임 하에 이루어지며, 회사는 내용의 사실 여부에 개입하지 않습니다. ④ 회원등급·평가제도의 목적과 취지에 어긋나는 행위(대가를 받고 평가하는 행위, 타인을 모욕·명예훼손하는 행위 등)가 확인되면 회사는 해당 평가결과를 삭제하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제12조 (회원관리)
① 회사는 이 약관·관계 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 회원에게 다음 조치를 할 수 있습니다. 1. 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부 회수 2. 특정 서비스 이용제한 3. 이용계약의 해지 4. 손해배상의 청구 ② 회사가 제1항의 조치를 할 때에는 미리 회원에게 전화 또는 이메일로 통보하며, 연락이 되지 않거나 긴급을 요하는 경우 조치 후 통보할 수 있습니다. ③ 회원은 회사의 조치에 대해 항변의 사유가 있으면 항변할 수 있습니다. ④ 회사는 회원이 1년 이상 로그인하지 않으면 휴면계정으로 간주하여 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 다시 이용하려면 회사가 정하는 본인확인 절차 등을 이행하여야 합니다.
제13조 (서비스 기간과 중단)
① 회원의 서비스 기간은 이용승낙을 받은 날부터 이용계약을 해지할 때까지입니다. ② 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생하면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 중단 사실과 사유를 사이트 초기 화면에 통지합니다. ③ 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
제14조 (서비스 이용료)
회사는 Wolf의 일부 특정 서비스나 기능을 제공할 때 이용료를 부과할 수 있으며, 그 상세한 내용은 개별약관 또는 별도 신청서를 통해 정할 수 있습니다.
제15조 (할인쿠폰의 사용)
① 회사 또는 판매자는 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품 구매 시 일정금액 또는 일정비율을 할인받을 수 있는 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다. ② 할인쿠폰은 회원 본인의 구매에만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 타인에게 매매·양도할 수 없습니다. ③ 할인쿠폰은 일부 품목·금액에 따라 사용이 제한될 수 있고, 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없으며, 구매 취소·반품으로 환불이 이루어진 경우 재사용할 수 없습니다.
제16조 (포인트 및 디지털 배지)
① 회사는 회원의 서비스 활동에 대하여 포인트를 적립하고, 업적 달성에 따라 디지털 배지를 발급하는 제도를 운영합니다. ② 포인트는 회원가입, 구매한 상품에 대한 상품평(리뷰) 작성, 상품 문의(Q&A) 작성, 업적 달성 등 회사가 정하여 서비스 화면에 안내하는 활동을 통해 적립됩니다. 적립 기준과 적립률은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면에 공지합니다. ③ 포인트와 디지털 배지는 현금 가치가 없으며 현금으로 교환·환급되거나 타인에게 양도·매매될 수 없습니다. 포인트는 쿠폰 교환 등 회사가 정한 용도로만 사용할 수 있습니다. ④ 포인트 적립의 원인이 된 거래가 취소·환불되는 경우 해당 포인트는 회수되며, 포인트로 교환한 쿠폰을 취소하면 사용한 포인트가 복원됩니다. ⑤ 회사는 포인트·디지털 배지 제도의 취지에 어긋나는 행위(무의미한 상품평·문의를 반복 게시하여 포인트를 적립하는 행위, 부정한 방법으로 업적 조건을 충족하는 행위 등)가 확인되면 해당 포인트를 회수하거나 초기화하고 발급된 디지털 배지를 회수할 수 있으며, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ⑥ 회사는 제도의 변경·종료가 필요한 경우 사전에 공지한 후 포인트·디지털 배지 제도를 수정하거나 종료할 수 있습니다.
제17조 (저작권 정책)
① 회원이 서비스를 이용하면서 작성한 게시물의 저작권은 회원 본인에게 있으며, 게시물로 인한 민·형사상 책임도 회원 본인이 집니다. ② 회원은 게시물을 등록함으로써 회사에 대하여 서비스의 운영·홍보 및 마케팅에 필요한 범위 내에서 해당 게시물을 노출·복제·전시·전송·배포할 수 있는 권리(무상·비독점적 이용권)를 부여합니다. 다만, 회원이 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 법령상 보존의무가 있는 경우를 제외하고 즉시 이를 삭제 또는 중지합니다. ③ 게시물이 법령 위반, 타인의 권리·명예 침해, 악성코드 포함, 공서양속 위배 등에 해당하면 회사는 해당 게시물을 삭제하거나 게시자에 대한 이용제한·이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 광고성·스팸성 게시물이나 상품 평가와 무관한 게시물도 사전 통보 없이 삭제될 수 있습니다. ④ 회원은 게시물(사진·영상·프로필 이미지 등을 포함)을 업로드할 때 해당 저작물에 대한 적법한 권리를 보유하거나 원저작권자의 사용 허락을 받아야 합니다. 저작권 침해 신고 및 게시중단 절차는 별도의 「지식재산권 정책」에 따릅니다.
제2장 Wolf(전자상거래·직접판매) 서비스
제18조 (서비스의 종류)
회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 1. 전자상거래 서비스: 회사가 웹·모바일을 통하여 상품·행사패스를 직접 판매하는 서비스 및 관련 부가서비스(주문·결제·배송, 계약체결, 상품·행사 검색정보 제공, 고객지원 등). 오거나이저가 등록·공급하는 상품·행사패스의 경우에도 회사가 통신판매업자로서 판매의 당사자가 됩니다. 2. 기타 서비스: 상품문의 게시판, 고객 문의, 상품평·리뷰 등 정보제공 서비스, 이벤트·프로모션 서비스.
제19조 (판매 당사자 및 상품 정보)
① 회사는 Wolf에서 상품·행사패스를 직접 판매하는 통신판매업자로서, 구매자와 체결된 매매계약의 당사자가 됩니다. 오거나이저가 등록·공급하는 상품·행사패스의 경우에도 회사가 판매자의 지위에서 판매하며, 오거나이저는 상품 정보의 제공 및 행사의 이행에 관하여 회사에 협력합니다. ② 회사는 판매하는 상품 정보가 정확하고 적법하도록 노력하며, 상품 정보에 법규 위반이나 권리 침해가 있는 경우 해당 상품을 삭제·수정하거나 판매를 중단할 수 있습니다. ③ 회사는 안전하고 신뢰할 수 있는 거래를 위한 도구와 고객지원을 제공합니다.
제20조 (구매자의 서비스 이용)
① 구매자는 구매의사 없이 주문하거나, 반복적인 주문·취소로 판매자의 판매기회 또는 다른 구매자의 구매기회를 방해해서는 안 되며, 이러한 행위가 확인되면 회사는 해당 아이디에 대하여 이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다. ② 구매자는 상품을 구매하기 전에 판매자가 작성한 상품의 상세 내용과 거래조건을 정확히 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실은 구매자 본인이 부담합니다. ③ 구매자는 이 약관과 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 준수하여야 합니다. ④ 구매자가 상품을 구매할 때에는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 손실에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. ⑤ 미성년자가 구매할 때 법정대리인이 동의하지 않으면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.
제21조 (활동 데이터의 수집 및 이용)
① 회사는 포인트 적립, 디지털 배지 발급 및 서비스 개선을 위하여 회원의 서비스 내 활동 데이터(주문·구매 내역, 상품평·문의 작성 내역, 업적 달성 이력, 뉴스레터 구독 여부 등)를 수집·이용합니다. ② 회사는 행사패스의 입장 확인을 위하여 QR 코드 스캔을 통한 사용 여부 및 입장 처리 이력을 기록합니다. 회사는 이용자의 위치정보(GPS)를 수집하지 않습니다. ③ 제1항·제2항에 따른 개인정보의 수집·이용 항목과 보유기간은 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다. ④ 회원의 상품평·문의 등 공개 게시물에는 회원이 설정한 표시 이름이 함께 노출될 수 있습니다. 회원이 획득한 포인트 잔액과 디지털 배지는 본인만 확인할 수 있으며 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. ⑤ 회사는 소셜 기능(소셜 프로필·하트·친구 추천)을 제공할 수 있습니다. 회원에게 발급되는 공개 코드가 담긴 QR을 통해 접속한 사람에게는 해당 회원의 표시 이름, 캐릭터 아바타, 공개 코드, 받은 하트 수, 친구 추천 수가 표시되며, 이 화면은 로그인하지 않은 사람도 열람할 수 있습니다. 하트를 주고받은 상대와 메시지 내용은 당사자만 확인할 수 있습니다. ⑥ 소셜 기능은 오프라인에서 실제로 교류한 회원 간의 감사 표시를 목적으로 합니다. 하트를 얻기 위한 목적으로 다수의 계정을 생성하거나 자동화된 수단을 사용하는 등 제도의 취지에 어긋나는 행위가 확인되면, 회사는 해당 기록을 삭제하고 소셜 기능의 이용을 정지할 수 있습니다.
제22조 (배송 및 거래완료)
① 배송 소요기간은 결제(입금)가 확인된 날의 다음 날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말하며, 공휴일·불가항력 사유가 발생한 기간은 제외됩니다. ② 배송과 관련하여 분쟁이 발생하면 회사는 판매 당사자로서 배송업체와 협의하여 관련 법령에 따라 성실히 처리합니다. ③ 구매확정 기간 내에 구매자의 구매확정·교환·반품 의사표시가 없으면 회사는 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다. 다만, 구매자가 실제 상품을 수령하지 못한 경우 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
제23조 (반품·교환·환불·취소)
① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매자는 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우 2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 어려울 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 5. 주문에 따라 개별 생산되는 상품 등 사전에 고지하고 구매자의 서면 동의를 받은 경우 ② 행사패스·티켓 등 상품의 특성에 따른 취소·환불 조건은 각 상품 상세 페이지에 표시된 오거나이저의 정책 및 관련 법령에 따릅니다. ③ 반품·교환에 필요한 배송비 등은 귀책사유가 있는 쪽이 부담합니다. ④ 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우, 회사는 취소일로부터 2영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제한 경우 결제 승인이 취소되며, 실제 반영까지는 카드사·결제대행사의 사정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다. ⑤ 회원은 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다. ⑥ 행사패스는 회사가 제공하는 선물하기 기능을 통해 다른 회원에게 무상으로 양도할 수 있습니다. 선물하기로 양도된 패스는 수령 회원의 소유가 되며 기존 QR 코드는 무효화됩니다. 이 경우 취소·환불은 최초 구매자의 결제수단을 기준으로 처리되고, 이미 수령 회원이 사용(입장 확인)한 패스는 환불되지 않습니다. 회사는 회원 간 패스의 유상 재판매를 중개하지 않으며, 이를 금지합니다.
제24조 (금지행위)
① 회사가 제공하는 결제 절차를 거치지 않고 오거나이저와 구매자가 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되며, 직거래로 발생한 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있습니다. ② 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다. ③ 타인의 명의·카드정보·계좌정보 등을 무단으로 사용하거나, 자금을 융통할 목적으로 상품거래를 가장하는 등 법령이 금지한 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위는 금지됩니다. ④ 실제 구매의사 없이 구매·취소를 반복하거나, 회사가 제공하는 할인·혜택을 부당하게 이용하는 행위, 자가소비 목적이 아닌 재판매·가공판매 목적의 구매행위는 금지됩니다. ⑤ 회사는 부정 거래 행위(현금융통·결제수단 도용·허위거래·대량거래 등)가 의심되면 일시적으로 서비스 이용을 정지하고, 정지일로부터 15일 이내에 필요 최소한의 증빙자료를 요청할 수 있습니다. 정당한 사유 없이 자료를 제출하지 않거나 소명되지 않으면 서비스 이용이 영구히 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.
제25조 (분쟁의 조정)
① 회사는 타인의 권리 침해, 법령 위반 등 거래의 안전과 관련된 문제를 조정하기 위한 창구를 운영합니다. ② 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁이 발생하면 당사자가 자율적으로 해결하는 것을 원칙으로 하되, 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준 등을 고려하여 원만한 합의를 위해 노력합니다.
제26조 (회사의 면책)
① 회사는 Wolf에서 상품·행사패스를 직접 판매하는 통신판매업자로서, 상품의 배송·청약철회·반품 등 거래의 이행에 대하여 관련 법령에 따라 판매자로서의 책임을 부담합니다. 다만, 오거나이저가 주최·운영하는 행사의 실제 진행 등 회사가 합리적으로 지배할 수 없는 영역에 대하여는 그 범위 내에서 책임이 제한될 수 있습니다. ② 제13조에 따라 서비스가 중단되는 경우 및 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 그 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 서비스 화면에 표시되는 판매자 또는 제3자가 제공하는 상품·정보의 정확성·타당성 등을 보증하지 않습니다.
제3장 기타사항
제27조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관과 회사와 회원 간의 서비스 이용계약, 회원 상호 간의 물품거래에는 대한민국 법령이 적용됩니다. ② 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기된 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.
제28조 (기타 조항)
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 Wolf를 통해 사전 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. ② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다. ③ 회사는 이용자의 정당한 의견·불만을 수렴·처리하기 위하여 고객센터를 운영하며, 즉시 처리하기 어려운 사항은 그 사유와 처리기간을 이메일 또는 전화로 이용자에게 통보합니다.